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Plazos de Devolución

El plazo para realizar una devolución será de 14 día desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

Excepción: En el caso de plantas vivas, debido a la naturaleza del producto, la devolución sólo será posible si se solicita dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Para cualquier consulta sobre devoluciones puede contactar con nuestra Atención al Cliente Tienda Online.

Condiciones de Devolución

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.

Aquellas devoluciones realizadas sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver.

Aquellas devoluciones solicitadas antes de realizar el envío por parte de TUS PLANTAS A CASA, no tendrá coste alguno en concepto de transporte. Si solicita la devolución después de que hayamos realizado el envío, los gastos de transporte derivados del envío correrán a cuenta del cliente.

En caso de que el cliente rechace el envío cuando TUS PLANTAS A CASA ya ha emitido el producto a la agencia de transporte se realizará la devolución del importe del producto, descontando los gastos de envío efectuados por ese pedido y/o gestión.

Retorno del Producto a TUS PLANTAS A CASA

Se podrá devolver el producto enviándolo a la dirección fiscal de la empresa o a la indicada por el departamento de Atención al Cliente